Segmentacja klientów to nieodłączny element skutecznej strategii biznesowej, który pozwala firmom lepiej zrozumieć i zaspokoić różnorodne potrzeby swoich klientów. Jest… Czytaj dalej Segmentacja klientów – czym jest i jak może pomóc?
Karolina Konopka
Customer support manager
W dynamicznie zmieniającym się świecie biznesu, gdzie konkurencja między firmami staje się coraz bardziej zacięta i nieustępliwa, zrozumienie i spełnianie… Czytaj dalej Model Kano: Kluczowe narzędzie do identyfikacji czynników satysfakcji
Karolina Konopka
Customer support manager
W dzisiejszym konkurencyjnym środowisku biznesowym kluczem do sukcesu firmy jest zrozumienie i efektywne zaspokajanie potrzeb klientów. Badanie potrzeb klienta, ściśle… Czytaj dalej Badanie potrzeb klienta: definicja, analiza i przykłady zastosowania
Karolina Konopka
Customer support manager
Ankiety satysfakcji klientów są bardzo ważne dla firm, które chcą zrozumieć doświadczenia swoich klientów i zebrać opinie. Są również elementem… Czytaj dalej 15 najlepszych pytań w ankiecie satysfakcji klienta
Karolina Konopka
Customer support manager
W ostatnim czasie coraz większą popularnością cieszą się badania satysfakcji klienta. Często jesteśmy proszeni o wypełnienie ankiety na temat usługi lub produktu.… Czytaj dalej Badanie NPS – jak robić? metodologia i błędy
Karol Koronowicz
Founder
Net Promoter Score (NPS) to jedno z najważniejszych narzędzi, które firmy mają do dyspozycji do mierzenia lojalności swoich klientów. Jest… Czytaj dalej Kalkulator NPS – Jak liczyć wskaźnik Net Promoter Score
Karolina Konopka
Customer support manager