Badania ilościowe i jakościowe – co mierzą i czym się różnią? Przewodnik 2026

W świecie danych i analizy rynku, dwa pojęcia pojawiają się nieustannie: badania ilościowe i badania jakościowe. Choć oba służą do zdobywania wiedzy o klientach i rynku, odpowiadają na zupełnie inne pytania. Jedne mówią nam „ile?”, a drugie wyjaśniają „dlaczego?”.

W 2026 roku, kiedy dostęp do danych jest łatwiejszy niż kiedykolwiek, kluczem do sukcesu nie jest samo zbieranie informacji, ale dobór odpowiedniej metody badawczej do problemu biznesowego. W tym przewodniku wyjaśnimy różnice między tymi dwoma podejściami, pokażemy przykłady i podpowiemy, jak wykorzystać ankiety online w obu przypadkach.

Badania ilościowe vs jakościowe – kluczowa różnica

Najprostszy podział można przedstawić tak:

• Badania ilościowe (Quantitative) = Liczby i Statystyka. Odpowiadają na pytania: Ile? Jak często? Kto?
• Badania jakościowe (Qualitative) = Słowa i Znaczenia. Odpowiadają na pytania: Dlaczego? Jak? Co czują?

Tabela porównawcza

Cecha	Badania Ilościowe	Badania Jakościowe
Cel	Pomiar zjawiska, statystyka, uogólnienie	Zrozumienie motywacji, pogłębienie tematu
Pytania	„Ile?”, „Jak często?”, „W jakim stopniu?”	„Dlaczego?”, „Co sądzisz?”, „Jak to działa?”
Próba	Duża, reprezentatywna (setki/tysiące osób)	Mała, celowa (kilka/kilkanaście osób)
Dane	Liczbowe, ustrukturyzowane	Tekstowe, luźne, audio/wideo
Analiza	Statystyczna (średnie, korelacje, procenty)	Interpretacyjna (kodowanie, szukanie wzorców)
Narzędzia	Ankiety online, sondaże, analiza ruchu www	Wywiady (IDI), grupy fokusowe (FGI), obserwacje

1. Badania ilościowe – twarde dane

Badania ilościowe służą do weryfikacji hipotez i uzyskania wyników, które można uogólnić na całą populację. Jeśli chcesz wiedzieć, jaki procent Twoich klientów jest zadowolonych z obsługi, przeprowadzasz badanie ilościowe.

Cechy charakterystyczne:

• Standaryzacja: Wszyscy respondenci odpowiadają na te same pytania w ten sam sposób (np. wybierając ocenę 1-5).
• Obiektywizm: Wyniki są liczbami, co ogranicza pole do nadinterpretacji przez badacza.
• Reprezentatywność: Przy odpowiedniej próbie, wyniki można odnieść do całej grupy docelowej.

Przykłady zastosowań:

• Mierzenie NPS (Net Promoter Score).
• Badanie świadomości marki (jaki % rynku zna Twoje logo).
• Testy cenowe (ile klienci są skłonni zapłacić).
• Segmentacja rynku na podstawie danych demograficznych.

Jak przeprowadzić badanie ilościowe w Interankietach?

Najlepszym narzędziem są ankiety z pytaniami zamkniętymi:

• Pytania jednokrotnego/wielokrotnego wyboru.
• Skale ocen (np. Skala Likerta).
• Suwaki i rankingi.

Dzięki automatycznym raportom w Interankietach, wyniki badań ilościowych otrzymujesz w formie gotowych wykresów w czasie rzeczywistym.

2. Badania jakościowe – głębokie zrozumienie

Badania jakościowe służą do eksploracji. Często wykonuje się je na początku projektu (aby zrozumieć problem) lub na końcu (aby wyjaśnić zaskakujące wyniki ilościowe). Nie powiedzą Ci, „ile” osób ma problem, ale wyjaśnią, „na czym on polega”.

Cechy charakterystyczne:

• Elastyczność: Scenariusz badania może się zmieniać w trakcie rozmowy.
• Subiektywizm: Analiza zależy od interpretacji badacza.
• Głębia: Pozwalają dotrzeć do nieuświadomionych potrzeb i emocji.

Przykłady zastosowań:

• Testy użyteczności nowej aplikacji (UX).
• Poszukiwanie inspiracji do nowych produktów.
• Zrozumienie, dlaczego klienci rezygnują z usług (Churn).
• Tworzenie Person zakupowych.

Czy można robić badania jakościowe w Interankietach?

Tak! Choć ankiety kojarzą się z liczbami, świetnie sprawdzają się też jako wstęp do jakościówki lub narzędzie hybrydowe:

1. Pytania otwarte: „Opisz, dlaczego wybrałeś nasz produkt?” – to klasyczne pytanie jakościowe w ankiecie.
2. Rekrutacja: Użyj ankiety, aby wyłowić (screenować) osoby idealne do pogłębionych wywiadów.

Mixed Methods – złoty środek

Najlepsze wyniki w 2025 roku osiągają firmy, które łączą obie metody (tzw. triangulacja).

Scenariusz idealny:

1. Robisz badanie jakościowe (np. 5 wywiadów), aby odkryć, że klienci narzekają na trudną instalację produktu.
2. Tworzysz badanie ilościowe (ankieta do 500 osób), aby sprawdzić, czy problem dotyczy tylko garstki, czy 80% użytkowników.
3. Wdrażasz zmiany i ponownie mierzysz wynik ankietą.

Podsumowanie

Decyzja „ilościowe czy jakościowe” zależy od tego, co już wiesz i czego chcesz się dowiedzieć.

• Nie wiesz, co jest problemem? Zacznij od jakościowych.
• Masz hipotezę i chcesz ją potwierdzić liczbami? Wybierz ilościowe.

Niezależnie od wybranej drogi, Interankiety dostarczą Ci narzędzi do zebrania niezbędnych danych – od prostych pytań wyboru, po rozbudowane pytania otwarte. Załóż darmowe konto i zacznij badać swój rynek już dziś.

FAQ